Частые вопросы
Собрали для вас ответы на самые популярные вопросы о наших междугородних поездках.
Стоимость рассчитывается заранее в форме на сайте или оператором по телефону. Она фиксируется и не меняется из-за пробок или погодных условий. Вы платите ровно ту сумму, которая была озвучена при заказе.
Рекомендуем оформлять заказ минимум за 2–3 часа до или за сутки до поездки, особенно для ранних утренних выездов или классов Минивэн/Бизнес. Однако мы принимаем и срочные заявки — подача от 15 минут в зависимости от наличия свободных машин.
Да, услуга встречи с табличкой предоставляется бесплатно. Водитель будет ждать вас в зоне прилета с табличкой, на которой написано ваше имя, и поможет донести багаж до машины.
Наши диспетчеры отслеживают статусы рейсов и поездов. Водитель приедет именно к моменту вашего фактического прибытия. За ожидание при задержке рейса доплачивать не нужно.
Да, безопасность детей — наш приоритет. При оформлении заказа укажите возраст и вес ребенка, и мы бесплатно предоставим подходящее автокресло, люльку или бустер.
Перевозка питомцев разрешена при наличии переноски (для мелких животных) или специальной подстилки и намордника (для крупных собак). Услуга бесплатна, но обязательно предупредите диспетчера при заказе.
Да, мы предоставляем полный пакет отчетных документов для бухгалтерии: электронный чек с QR-кодом или бумажную квитанцию строгой отчетности (БСО). Скажите об этом диспетчеру или водителю.
В большинстве случаев предоплата не требуется, вы оплачиваете поездку напрямую водителю наличными или переводом. Предоплата может понадобиться только при заказах минивэнов или автобусов на дальние расстояния.
Да, кратковременные остановки в пути (например, на заправке, в туалет или перекусить до 15 минут) уже включены в стоимость тарифа. За длительные отклонения от маршрута может взиматься небольшая доплата по договоренности с водителем.
В нашем автопарке только иномарки не старше 5–7 лет (для тарифа Эконом допускаются ухоженные отечественные авто). Все машины чистые, без курения в салоне и без посторонних запахов. Перед каждым рейсом проводится мойка и технический осмотр.